(一)行業(yè)背景:
隨著(zhù)院務(wù)公開(kāi)工作的推進(jìn),醫院需要更為便捷的手段將最新的醫院信息和服務(wù)內容及時(shí)傳達給患者,傳統的易拉寶、海報形式存在更新慢、維護工作量大的問(wèn)題,在醫院采用了信息發(fā)布系統后,患者無(wú)法從大量的信息中找到自己需要的信息,自助查詢(xún)系統能夠給患者帶來(lái)更高效、直觀(guān)的信息獲取方式。
(二)系統設計:
本系統通過(guò)自助查詢(xún)的方式,為患者患者提供快速了解到與自己相關(guān)信息的途徑,同時(shí)醫院也可通過(guò)本系統收集患者對于服務(wù)的評價(jià)和改進(jìn)建議,促進(jìn)醫院牢固樹(shù)立“以病人為中心”的理念,提高醫療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,推動(dòng)醫院持續健康發(fā)展,為人民群眾提供更好的醫療服務(wù)。
系統功能
身份驗證:
支持對接身份證、社???、電子健康碼、就診卡等身份驗證方式,實(shí)現多種方式快捷查詢(xún)。
消費查詢(xún):
支持查詢(xún)在本院的消費記錄,包括門(mén)診費用、住院費用,支持掛號費用、藥品費用、床位費用等明細記錄的查看。
藥價(jià)查詢(xún):
支持藥品費用的查詢(xún),包括藥品的名稱(chēng)、規格、生產(chǎn)廠(chǎng)家、價(jià)格等信息。
服務(wù)查詢(xún):
支持服務(wù)價(jià)格查詢(xún),包括服務(wù)名稱(chēng)、服務(wù)包含內容、計價(jià)單位、單價(jià)等信息。
排班查詢(xún):
支持查詢(xún)門(mén)診醫生坐診排班,方便擇醫就診。
問(wèn)卷調查:
支持對在院期間接受的服務(wù)進(jìn)行評價(jià),提出改進(jìn)意見(jiàn)。